Sistema holandés centralizado de exámenes para los Servicios de Bomberos con la asistencia del programa en línea Testvision®

El tribunal de evaluación para los Servicios de Bomberos (Nbbe) es una institución única para toda Holanda que se encarga de realizar todo tipo de exámenes en los Servicios de Bomberos holandeses. En total realizan hasta 130 tipos de exámenes diferentes, desde el nivel de bombero hasta el de Master Universitario, y se encargan de todos los trámites administrativos y de organización de las pruebas de evaluación.

En Holanda hay 45 centros oficiales de formación que imparten estudios relacionados con la lucha contra incendios. Esto supone un total de cerca de 60.000 exámenes realizados cada año, de los cuales unos 20.000 se realizan a través de un sistema informatizado llamado Testvision®. En los exámenes prácticos participan 1.500 examinadores formados por la Nbbe para diferentes materias.

Desde el inicio de 2006 la Agencia trabaja con un sistema informático de gestión de los exámenes que cuenta con un nivel de seguridad similar al de los bancos on-line.

PROCEDIMIENTO

El procedimiento es el siguiente:

1. Cuando una escuela comienza un curso, introduce los datos (nombre, número de la seguridad social, fecha de nacimiento, etc.) de cada alumno en formato XML en un sistema llamado MyNbbe.

2. El sistema comprueba que el alumno no esté previamente registrado en MyNbbe y envía al centro un número de registro para el candidato. Actualmente hay cerca de 80.000 alumnos registrados.

3. A finales del curso el centro realiza la reserva en www.mijnnbbe.nl y elige, entre 130 modelos, el tipo de examen deseado, puede ser un mismo tipo de examen para todo el grupo o para determinados alumnos si fuera necesario. También deben elegir la fecha y la hora para formalizar la reserva final en el sistema. Los otros centros pueden consultar estas reservas y solicitar plazas complementarias si hay vacantes ya que los exámenes suelen ser caros y esto supondría un ahorro importante. El centro que ha hecho la solicitud se reserva el derecho de admitir alumnos de otras escuelas para el examen.

4. A partir de ese momento el proceso se inicia de forma totalmente automática. Por ejemplo, si se solicita un examen práctico para bomberos, éste se puede realizar en 20 centros diferentes. Cada centro debe estar homologado para cada tipo de examen ya que se persigue que las condiciones de la prueba sean idénticas para todos los bomberos de Holanda. De esta manera el solicitante puede escoger de una lista el centro que más le interesa.

5. Cuando se realiza una solicitud de examen, los examinadores homologados para ese tipo específico de examen reciben un e-mail informando de la existencia de ese examen en un determinado centro y en una determinada fecha. El sistema excluye de la lista de correo los examinadores que vivan en la proximidad de los alumnos o que puedan tener algún tipo de relación profesional con ellos.

6. Los examinadores pueden registrarse para un examen de manera que la plantilla de examinadores se rellena y forma automáticamente, aunque siempre con la supervisión diaria de la Agencia en previsión de problemas.

7. El presidente del tribunal de examinadores imprime la lista de alumnos el día anterior al examen, y comprueba que todo está en orden para la prueba. Esto supone que el centro puede actualizar su lista de candidatos hasta el último día, en caso de bajas de última hora.

8. El centro recibe de forma automática la factura de los alumnos que definitivamente se van a examinar. El examinador también recibe automáticamente un ingreso por sus honorarios como examinador y por los gastos de desplazamiento y tiene la oportunidad de realizar anualmente cursos de actualización organizados por la Nbbe.

9. Al término del examen el presidente del tribunal de examinadores introduce en el sistema los resultados de la prueba. El sistema comprueba que estos resultados sean coherentes de acuerdo con un algoritmo matemático.

10. Todos los alumnos reciben un identificativo y una clave de acceso para consultar sus resultados. En el caso de formación continua de puesto también pueden consultar su expediente personal de formación y las acciones por realizar.

Cada año se realizan por escrito cerca de 20.000 exámenes. En el paso 4 el centro de formación puede elegir entre examen práctico o examen “online”. Pueden elegir el tipo de prueba entre una lista de 40 test escritos. El examen online se realiza con un ordenador desde un puesto previamente homologado por la Agencia. Estos puestos están ubicados en los propios centros. En la actualidad hay 40 centros homologados para realizar exámenes online incluyendo Las Antillas y otros centros en Sudamérica.

En cualquier momento un centro de formación de bomberos puede hacer una reserva de examen cuando considere que el alumno está preparado para hacerlo. Una vez terminado el examen el alumno puede acceder directamente al resultado. Este resultado queda registrado automáticamente en la Nbbe. El alumno también recibe un código personal de acceso al examen. Cuando en un centro un grupo de alumnos realiza el mismo examen, cada alumno recibe un examen diferente, pero de dificultad equivalente.

El sistema identifica que el proceso de exámenes para un determinado alumno en un curso ha sido completado y emite el diploma oficial de superación del curso.
MyNbbe es un sistema que permite la comunicación entre escuelas, examinadores, instructores y personal de la Agencia que también ofrece todo tipo de informes y estadísticas.